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Para la comodidad del USUARIO, no se realiza ningún cargo hasta que la forma de pago sea autorizada. Algunas situaciones pueden resultar en la cancelación de pedido tales como la limitación en unidades solicitadas, imprecisiones o errores de la información o precio, problemas identificados que pudiesen presumirse como intento de fraude. También PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA contactará al USUARIO para solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar el pedido, para fines de asegurar el envío oportuno del producto y la recepción del (los) pago (pagos) correspondientes. Los pedidos se aceptarán únicamente por los medios dispuestos en el SITIO por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA o teléfono a través de un asesor, y serán vinculantes una vez que hayan sido aceptados por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA y se emita una Confirmación de Pedido al USUARIO a través de los medios dispuestos por el mismo (correo electrónico y teléfono). El usuario por tanto está obligado a verificar la Confirmación emitida por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA, y notificar en el inmediato por cualquiera de los medios de comunicación de servicio al cliente dispuestos por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA, cualquier error. En caso contrario, la descripción del (los) Producto(s) en la Confirmación de Pedido pasará a integrar este documento y será vinculante para las partes. Una vez concretado el pedido el USUARIO podrá seguir su pedido a través del enlace específico en este SITIO, de igual manera con la empresa de Paquetería por la que se le envió su pedido, también podrá hacerlo a través de los medios de atención al cliente dispuestos por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA.
PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA contactará con el cliente si la totalidad o parcialidad del pedido ha sido cancelado por errores en la publicación de precios o descripciones en el SITIO, o cuando ya no se tengan existencias de algún artículo del pedido, en caso de suceder después de concretado el pago (o realizado el cargo, por otros medios de pago), se emitirá un reembolso por el medio más cómodo para el cliente, o bien se emitirá un bono por el total del monto cancelado para futuras compras en el SITIO. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA puede negarse a procesar pedidos futuros de USUARIOS con un historial previo de pedidos fraudulentos, incluido el rechazo en pedidos asociados con una disputa previa, relacionada con una tarjeta de crédito o débito. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA enviará el pedido del USUARIO por el medio que el mismo haya seleccionado de las opciones que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA pone a su disposición. Toda información referente a dirección enviada a PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA será considerada como válida y tratada como tal para el envío del pedido solicitado, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de que dicha información sea correcta y exacta. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA no se responsabiliza por errores en las direcciones proporcionadas por el USUARIO. El tiempo de entrega de los pedidos puede variar de acuerdo a la región donde resida el USUARIO de 3 a 5 días hábiles por envío terrestre en México y el costo puede ser cubierto por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA en los casos que así se determinen. El USUARIO podrá hacer uso de los envíos de día hábil siguiente vía aérea en México, pero el costo será cubierto por el mismo USUARIO. Esto sujeto a las disposiciones y políticas, así como la cobertura logística de las empresas con las que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA tenga convenio vigente, de entre las cuales el USUARIO haya elegido una, PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA informará al USUARIO cuando la cobertura de la empresa de paquetería seleccionada esté limitada en la región de residencia del mismo, los costos de reexpedición, así como otras tarifas adicionales al envío que las empresas de paquetería tengan que cobrar para asegurar la entrega del paquete hasta la dirección indicada por el USUARIO, correrán a cargo exclusivamente por el mismo USUARIO, salvo aquellas excepciones en las que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA indique expresamente que asume los gastos generados, por conceptos de garantías, devoluciones o por cualquier otro concepto sujeto a previa aprobación. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA se reserva el derecho a su exclusiva discreción de negar o aceptar el cargo adicional de las empresas de paquetería para efectuar el envío en los casos mencionados anteriormente. Para envíos en CENTROAMÉRICA y SUDAMÉRICA estarán sujetos a la cobertura logística internacional y local de las empresas con las que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA tiene convenio vigente. El USUARIO acepta todo cargo adicional por concepto de pago aduanal, impuestos de importación y otros derivados de la legislación vigente en el país de residencia del USUARIO. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA se limita al envío de los productos con las tarifas previamente acordadas (con el USUARIO y la empresa de paquetería), los tiempos de entrega del pedido pueden variar de acuerdo al tiempo del trámite administrativo, aduanal o todo aquel derivado de la legislación mexicana y del país de residencia del USUARIO, de igual manera estará sujeto a las tarifas adicionales que la empresa de paquetería disponga por conceptos de seguro, reenvíos, convenios con empresas de transporte adicionales y todos los trámites y/o recursos necesarios para garantizar al envío, los cuales serán cubiertos por el propio USUARIO. De ninguna forma PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA cubrirá importes fuera de México. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA se compromete a tener al tanto al USUARIO sobre el estado de su pedido y envío dentro de México hasta su llegada en el país destino y con el USUARIO. Sin embargo, PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA no se hace responsable por trámites adicionales, retención de producto o cualquier otro contratiempo que se presente una vez que el producto salga de México, por lo que el USUARIO tiene la obligación de conocer los lineamientos y restricciones de su país para recibir producto del extranjero. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA limitará en medida de lo posible ofrecer y/o vender productos que puedan violar las leyes de países de CENTRO AMERICA y SUDAMERICA, más sin embargo no limitará su publicación en el SITIO al ser estos de "libre venta" en México, el USUARIO deberá informarse previamente en los medios de atención al cliente dispuestos por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA, si el (los) producto(s) pueden ser enviados a su país de residencia, esto no obliga a PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA a informar al USUARIO que productos pueden o no enviarse a su país. Cuando productos de un pedido se encuentren fuera de stock, el pedido estará "pendiente" a menos que el USUARIO decida hacer su cancelación o modificación. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA se compromete a enviarle el producto "pendiente" en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha del pedido, en caso contrario, PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA contactará al USUARIO a través de los medios de comunicación proporcionados por el mismo en su registro. No se realizará cobro o cargo por los productos faltantes de su pedido y su proporcional de gastos de manejo y envío (si esto aplica).
PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA ofrece diferentes opciones de pago que se adecuan a las necesidades del cliente. Nos reservamos el derecho a nuestra exclusiva discreción de cambiar las opciones de pago en cualquier momento y por cualquier motivo. MÉXICO: El USUARIO en México puede realizar el pago de su compra en las opciones a continuación listadas con total seguridad y confianza. Tarjeta de Débito o Crédito: El USUARIO podrá cubrir el monto total de su compra mediante tarjeta bancaria. El USUARIO deberá asegurarse de que la tarjeta esté vigente y haya sido emitida en México por cualquiera de las instituciones bancarias del país bajo la marca VISA, MASTERCARD, asimismo tendrá la obligación de asegurarse de contar con los fondos o límite de crédito suficiente para cubrir el monto total de su compra y que su tarjeta esté habilitada para compras en línea. Es importante señalar que no se admite pago con tarjetas American Express. PAYPAL: Como parte del servicio de compra en línea de PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA, el USUARIO podrá cubrir el monto total de su compra a través de PAYPAL. Para ello se requiere una cuenta registrada en PayPal y una tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria asociada a su cuenta de PayPal. Efectivo: PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA pone a disposición del USUARIO el servicio de pago en efectivo a través de Mercado pago o pago directo a nuestras cuentas bancarias. Pago en Banca por Internet: PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA a través del Servicio Mercado pago pone a disposición del USUARIO la posibilidad de realizar el pago del monto total de su compra a través del servicio de Banca por Internet de los bancos disponibles; el USUARIO también podrá pagar directamente a nuestras cuentas bancarias descargando el PDF en la sección de pago durante el proceso de compra. CONSIDERACIONES AL REALIZAR SU PAGO: En pagos con tarjeta de Crédito o Débito PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA no almacena ningún dato de tarjeta bancaria como número, CVV, fecha de vencimiento, NIP, código Verified Visa o Mastercard Secure Code, etcétera. Al confirmar su compra el USUARIO es redirigido a un sitio web de un tercero contratado por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA para acreditar el pago, el USUARIO al hacer uso de dicho servicio acepta los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad que rigen dichos sitios web, mismos que son ajenos a PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA y su SITIO web. 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CANCELACIONES: Una vez autorizado el pedido, el USUARIO tiene un máximo de 24 horas para cancelar o modificar cualquier pedido emitido bajo su Cuenta y Contraseña, para realizarlo tendrá que comunicarse a través de los medios de atención a clientes dispuestos por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA, en caso de realizar su cancelación se le reintegrará el monto total menos el 10% correspondiente a gastos administrativos y de operación, el reembolso se hará a través del medio más cómodo para el cliente, en caso de que los artículos de la compra se hayan enviado o bien se haya excedido el periodo de 24 horas PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA no podrá cancelar o modificar pedido alguno. 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Para realizar el proceso deberá realizar su solicitud a través de la liga correspondiente en el sitio, o bien en los medios a atención a clientes dispuesto por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA, para el reembolso del pedido el USUARIO deberá cumplir con las siguientes condiciones: Para devoluciones o cambios cuando el producto no corresponde al solicitado: El USUARIO deberá presentar la solicitud con un máximo de 7 días hábiles una vez recibido el producto a través de los canales de atención a clientes dispuestos por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA. Tener en óptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo, así como la factura o nota que le fue enviada por correo electrónico o en el mismo producto, en promociones armadas será necesario enviar todo el conjunto del promocional. 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La devolución en los casos que aplique se hará por el medio más cómodo para el USUARIO, o en su defecto a través de bonos para sus futuras compras en el SITIO. PARA EL CASO DE CAMBIOS POR CONCEPTO DE GARANTÍA: El USUARIO deberá presentar la solicitud dentro del periodo estipulado de garantía una vez recibido el producto, a través de los canales de atención a clientes dispuestos por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA. Tener en óptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo, así como la factura o nota que le fue enviada por correo electrónico o en el producto mismo, en promociones armadas será necesario enviar todo el conjunto del promocional. Una vez hecho el reporte correspondiente por cualquiera de los canales de atención al cliente proporcionado por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA. se deberá enviar el producto junto con su Nota o Factura a la dirección: Av. Dr. R. Michell #3101, Col. 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Para el caso que así se indique PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA. absorberá los gastos de envío realizados por el cliente cuando de garantías válidas se trate (sujeto a disponibilidad) o cuando las devoluciones estén justificadas, en caso contrario el USUARIO es el único responsable de los gastos de envío generados. Para los productos ofrecidos como oferta o liquidación, éstos poseen sólo una garantía limitada y es válida directamente con el fabricante, salvo casos donde se especifique su validez también con PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA, de la misma forma estos productos no son sujetos de cambio o devoluciones, por ser productos ofrecidos como tal en liquidación o saldos.
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FP-PO-DI-03 En cumplimiento a la Ley Federal de protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA SA de CV., mejor conocido como PROVEEDOR FERRETERO GDL, con domicilio en Av. Dr. R. Michell #3101, Col. Álamo Industrial, CP. 45500. Tlaquepaque jalisco, y portal de internet https://www.proveedorferreterogdl.com/ es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Los datos personales que aquí recopilamos los destinamos para los siguientes propósitos: Registro de Usuario y contraseña para compras en nuestro sitio. Fines de Identificación y verificación para la compra en nuestro sitio. Contacto para seguimiento a sus compras y atención a sus inquietudes. Ofrecerle y entregarle nuestros bienes y servicios. Identificación de su historial de compras. De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: Fines Estadísticos sobre las compras realizadas en nuestro sitio. Mercadotecnia o publicidad de productos que ofrecemos y pueden ser de su interés. Prospección comercial para clientes potenciales y nuevos mercados. Como parte de nuestro servicio y en la búsqueda de los objetivos de venta y comercialización de nuestros bienes en este sitio web, PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA no solicita datos sensibles de ningún tipo ni a través de otros medios como teléfono o correo electrónico. Usted podrá contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@proveedorferretero.net por teléfono al 01 (33) 1578-0535, (33) 1578-0536 número gratuito o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Av. Dr. R. Michell #3101, Col. Álamo Industrial, CP. 45500 Tlaquepaque jalisco La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. ¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS PARA ESTOS FINES? Los datos que usted libre y voluntariamente proporcione a PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA a través de este sitio, mediante la utilización de nuestros servicios en línea, son los siguientes: Razón Social Forma de pago Método de pago Datos de tarjeta Nombre completo RFC Teléfonos Domicilio personal Domicilio fiscal Dirección de correo electrónico ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS ESTOS DATOS? Los datos personales recopilados de usuarios que se registran y acceden a los servicios de internet que aquí ofrecemos, se destinan únicamente para los propósitos siguientes: Generar registro de Usuario y Contraseña para compras en nuestro sitio. Fines de identificación y/o verificación, para usuarios registrados en nuestro sitio. Contacto para orientación al cliente y seguimiento de sus compras. Realizar compras en línea de bienes y servicios que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA comercializa a través de su página en Internet y por teléfono. Envío de mercancías adquiridas que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA comercializa en la página de internet y por teléfono. Asistencia telefónica o en línea por correo electrónico. Informar al cliente sobre el estatus de sus compras. Enviar información (newsletter o boletín) sobre productos nuevos que pueden ser de su interés. Identificar su historial de compras. Sus datos personales serán tratados con base a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para así evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Sus datos personales proporcionados en este sitio viajan a través de Internet de manera segura y confidencial. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA emplea tecnología de criptografía SSL (Secure Sockets Layer) de comunicación segura, con la cual sus datos son transferidos de manera autentificada y de forma privada desde su equipo hasta nuestros servidores, lo que garantiza la protección de su información. SOBRE LA DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA podrá celebrar contrato con uno o varios terceros, mismo en el que se incluirán cláusulas de confidencialidad y protección de datos personales, esto como proveedores de servicios como apoyo a las actividades de promoción y comercialización de nuestros bienes y servicios, así como el manejo y administración de los datos personales que se recaban a través de este sitio y llamadas telefónicas, así como cualquier otro medio distinto, por lo que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA podría transferir sus datos personales a dichos terceros sin un fin comercial, ni ilícito, sólo con el afán de cumplir con los servicios contratados. En ningún caso, comercializaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre usted a un tercero sin el consentimiento previo de su parte. Cualquier transferencia de información que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA realice, será únicamente para los fines contemplados y establecidos en las Leyes. Se entiende que ha manifestado su consentimiento a la transferencia de sus datos personales si no se manifiesta oposición para ello. Los datos que usted proporcione a PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA se podrán compilar en una base de datos de propiedad y para uso exclusivo de PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA, por lo que toda liga de acceso a sitios de terceros no son responsabilidad de PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA, entendiendo que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA no asumirá responsabilidad alguna respecto al contenido y políticas de privacidad en dichos sitios. Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: Realizando solicitud al número al 01 (33) 1578-0535, (33) 1578-0536 número gratuito o a través de la dirección de correo electrónico servicioalcliente@proveedorferretero.net ¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO? Como titular de datos personales usted tiene derecho a conocer cuáles datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de la dirección de correo electrónico servicioalcliente@proveedorferretero.net Para ejercer sus derechos ARCO la solicitud a presentar deberá contener por lo menos los siguientes requisitos: Nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. Documentos que acrediten su identidad o, si es el caso, la representación legal. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO. Manifestación expresa de revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por consiguiente que estos no sean utilizados. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales. La petición también deberá ir acompañada de los fundamentos por los que se solicita dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 días hábiles atenderemos la solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. La forma en que podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales es presentando su solicitud a través de nuestro Departamento de privacidad, cuya información de contacto se presenta a continuación: Departamento de Atención al Cliente, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, cuya información de contacto para atender las solicitudes sobre el tratamiento de sus datos personales es la siguiente: a) Nombre: Departamento de Privacidad b) Domicilio: Av. Dr. R. Michell #3101, Col. Álamo Industrial, CP. 45500 Tlaquepaque Jalisco. c) Correo electrónico: servicioalcliente@proveedorferretero.net d) Número telefónico: 01 (33) 1578-0535, (33) 1578-0536 número gratuito. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA le solicita al usuario que realice la actualización de sus datos, cada vez que haya lugar alguna modificación, de esta manera PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA podrá brindarle al usuario un servicio eficiente y personalizado. En términos de la LFPDPPP usted podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales a los 15 días siguientes de qué PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA diera respuesta a su solicitud o bien si transcurrido el tiempo que señala la Ley, PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA no diera respuesta a su solicitud. EL USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET Le informamos que en nuestro sitio de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestro sitio. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: Para administrar y operar los servicios de venta que usted realiza con nosotros. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión Región en la que se encuentra el usuario Tipo de navegador del usuario Tipo de sistema operativo del usuario Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario Búsquedas realizadas por un usuario Publicidad revisada por un usuario La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar nuestro sitio de internet. Sin embargo, es importante señalar que el uso del sistema de compras (carrito de compras o bolsa de compras) funcionalidad de la página, es posible con la activación de las cookies SOBRE LAS COOKIES Las cookies son pequeños archivos generados por el navegador web del usuario y que se alojan en el disco duro de la computadora, sirven para identificar a la computadora como usuario único en nuestros servidores cuando se ingresa a ciertas páginas de nuestro sitio. Las cookies se pueden utilizar para reconocer la dirección de protocolo de internet de la computadora del usuario, que ayuda a ahorrar tiempo mientras se quiera ingresar a nuestro sitio. Las cookies se utilizan para facilitar la navegación del usuario en nuestro sitio (por ejemplo, recordar a un usuario registrado sin necesidad de volver a introducir los campos del inicio de sesión) y no para obtener o usar cualquier información sobre el usuario. El navegador desde el cual se accede a nuestro sitio puede ser configurado para no aceptar cookies, pero ello implicaría restringir el uso de nuestro sitio. Para llevar a cabo dicha configuración será necesario revisar la sección de ayuda del navegador del usuario, desde el cual también se podrá revisar cómo evitar aceptar nuevas cookies, desactivar todas las cookies y cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie. Para más información sobre las cookies puede visitar http://www.allaboutcookies.org/es/ ¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD? El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual nos reservamos el derecho de cambiar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio Proveedor Ferretero de Guadalajara SA de CV El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad será con una alerta al ingresar a nuestro sitio. SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad. AUTORIDAD. Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales que es la autoridad correspondiente para defender su ejercicio, su sitio web es: http://www.ifai.gob.mx ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS. Esta declaración de privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA antes descrito, mismo que constituye un acuerdo legal entre el usuario y PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA. Si el usuario utiliza cualquiera de los servicios de este sitio, el usuario manifiesta que ha leído, entendido y acordado los términos antes descritos. Última modificación: 02 de marzo de 2022 POLÍTICAS DE VENTA La información presentada en este sitio de internet tiene fines informativos, puede consultar la información completa en TÉRMINOS Y CONDICIONES visitando Proveedor Ferretero de Guadalajara SA de CV , en caso de requerir también puede comunicarse con nosotros en los medios dispuestos en el apartado ATENCIÓN AL CLIENTE o mediante nuestro formulario de contacto. HORARIOS DE OPERACIÓN El sitio opera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo, la operación de sus pedidos está sujeta a los horarios de operación de nuestros almacenes y centros operativos que es de lunes a viernes 8:30 a 18:30 horas y sábado de 8:30 a 18:30 horas, excepto días feriados oficiales. COBERTURA DE VENTA La cobertura de venta de este SITIO está limitada a las siguientes regiones: México. México: La cobertura de venta aplica dentro del territorio mexicano exclusivamente, sin embargo, algunas poblaciones pueden estar limitadas debido a su ubicación geográfica, por ello sugerimos consultar con el asesor de venta la cobertura disponible. Los precios se fijarán en pesos mexicanos (MXN). El SITIO puede ser consultado desde cualquier parte del mundo, sin embargo, en regiones diferentes a las enunciadas anteriormente estará limitado a consulta informativa. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS Cancelaciones: Si el USUARIO requiere alguna cancelación o modificación de sus pedidos podrá realizarla en un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido la confirmación del pedido, este periodo es único e inapelable y sólo lo podrá realizar el USUARIO que generó dicho pedido a través de su cuenta y contraseña. En el caso de cancelaciones se realizará el reembolso del monto total, menos el 10% por concepto de gastos administrativos y de operación. Posterior a las 24 horas o una vez enviado el producto, no se modificará o cancelará pedido alguno sin excepciones. Artículos faltantes: De acuerdo a la cantidad de artículos solicitados en su pedido, estos pueden enviarse en diferentes paquetes (sin implicar gastos adicionales), en cuyo caso el USUARIO podrá; rastrearlos por separado, se puede consultar el estatus del envío a través de los medios de atención al cliente dispuestos por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA mediante la cuenta de usuario en este SITIO, así como la página correspondiente a la empresa de paquetería seleccionada. Estos datos los recibirá previamente el cliente. En caso de que se envíen pedidos parciales, se le dará a conocer al USUARIO a través de los medios de contacto proporcionados, por lo que solo se cobrará el importe del producto enviado (y su equivalente en gastos de envíos). El USUARIO podrá cancelar el pedido pendiente, por lo que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA realizará el reembolso. Producto no es el solicitado: El USUARIO tendrá hasta 7 días hábiles para realizar su solicitud, el producto deberá estar en perfectas condiciones e ir acompañado de todos sus accesorios, documentación (incluida factura y/o nota), empaques y etiquetas. El USUARIO deberá enviar el artículo a PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA a la dirección Av. Dr. R. Michell #3101, Col. Álamo Industrial, CP. 45500 Tlaquepaque Jalisco. El envío corre a cargo del USUARIO. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA recibirá el producto y realizará un análisis previo al reembolso, para garantizar la integridad del producto. Cambios por concepto de garantía: El USUARIO tendrá hasta 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para realizar la solicitud de cambio por garantía, para lo cual el USUARIO deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles y posteriormente enviar el producto con sus accesorios, documentación (incluida factura y/o nota), empaques y etiquetas a la dirección Av. Dr. R. Michell #3101, Col. Álamo Industrial, CP. 45500 Tlaquepaque Jalisco. El envío corre a cargo del USUARIO. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA recibirá el producto y realizará un análisis para valorar si procede la garantía, en concepto de garantía no existen reembolsos de ningún tipo. En PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA la garantía puede estar extendida a 30 días con nosotros y también directamente en sucursal, transcurrido el periodo el usuario deberá reclamar la garantía directamente con el fabricante. Consulte con su asesor el periodo de garantía aplicable, en algunos productos presentados como oferta pueden tener una garantía más limitada, debido a que se presentan como productos en saldo o remate. Los reembolsos se realizarán por el medio más cómodo para el cliente o a través de nota de crédito para futuras compras en el SITIO. Para clientes de Centroamérica y Sudamérica esta política puede variar, sugerimos consultar con su asesor los periodos para hacer válidos los cambios y garantías. FORMAS DE PAGO PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA pone a su disposición diferentes formas de pago: México: Pueden realizarse mediante las siguientes opciones: Pago con cargo a Tarjeta de Crédito y de Débito (VISA Y MASTERCARD), Pago en Efectivo, Pago a través de banca por Internet y Paypal. Centroamérica y Sudamérica: Sólo se podrá realizar a través de la plataforma de pago de PAYPAL. Notas: Las entidades bancarias podrían cobrar comisiones y/o honorarios por el uso de sus servicios, por ello sugerimos que consulte con su banco las posibles tarifas aplicables. En ninguna transacción PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA cobra total o parcialmente alguna comisión efectuada por las entidades bancarias. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA no almacena en ninguna forma claves, NIP, números de cuentas bancarias o de tarjetas, por lo que no se responsabiliza por el daño total o parcial derivado por el mal uso, robo, clonación, o todo acto de perjuicio al titular de la información enunciada. El pago con cargo a Tarjeta de Débito o Crédito es proporcionado por Pagos Web, subsidiaria de Códice, su uso se rige por los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa. El servicio Pago en Efectivo y a través de Banca por Internet es proporcionado por Safetypay, su uso está sometido a los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa. PAYPAL es un sistema ajeno a PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA, por lo cual su uso está sometido a los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa. Para mayor información visite nuestra sección de Términos y Condiciones en Proveedor Ferretero de Guadalajara SA de CV POLÍTICAS DE ENVÍO 1) Tiempo de entrega total para un pedido en México. El tiempo de entrega de los pedidos tendrá variación respecto al área geográfica donde resida el USUARIO, así como las condiciones y políticas propias de las empresas de paquetería con la que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA tenga convenios vigentes. Procesado de pedido: El procesado del pedido puede tardar de 1 a 2 días de acuerdo a la cantidad de productos que conformen el pedido, la disponibilidad y el volumen de los mismos, éste es el tiempo en que se genera la orden y que el producto sale de nuestros almacenes. Si el pedido y respectivo pago del USUARIO es confirmado antes de las 16:00 horas su envío podrá ser canalizado el día hábil siguiente (dependiendo de la cantidad de artículos solicitados). Entrega estimada: Depende del tipo de entrega, este tiempo se cuenta a partir de que el producto sale de nuestros almacenes y llega hasta su domicilio: Entrega inmediata: al día siguiente. Estándar: de 3 a 5 días hábiles. Los costos de envío serán cubiertos por el USUARIO, a excepción de aquellos donde se exprese que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA los cubrirá, sin embargo el USUARIO debe considerar que los gastos adicionales como reexpedición, así como los que apliquen por políticas de las empresas de paquetería, deberán ser cubiertos por el propio usuario. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA hace envíos a toda la república mexicana, sin embargo están sujetos a la cobertura logística de la empresa de paquetería externa en cuyo caso, se le notificará al USUARIO cuando la cobertura esté limitada y/o restringida en su región de residencia. Es importante destacar que en PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA no recibe pagos contra entregas. 2)Tiempo de entrega total para un pedido en Centroamérica y Sudamérica. El tiempo de entrega de los pedidos puede variar de un país a otro así como de la ubicación geográfica donde resida el USUARIO, de igual manera estará sujeto a las condiciones y políticas de las empresas de paquetería con las que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA tenga convenios vigentes. El tiempo estimado para que el USUARIO reciba su pedido puede variar también de acuerdo a las condiciones legales del país de destino, por ello le sugerimos al USUARIO revisar las legislaciones vigentes aplicables en su lugar de residencia. El USUARIO recibirá un tiempo de entrega estimado, sin embargo éste no es exacto por lo que el envío puede llegar antes o después de la fecha estimada. De igual manera todos los costos de envío adicionales que pudieran cobrar las empresas de paquetería, por conceptos de reexpedición, y/o todas aquellas que se requieran para asegurar el envío al USUARIO, serán cubiertas por el USUARIO. ATENCIÓN AL CLIENTE Para brindarle un mejor servicio ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto desde los cuales podrá, hacer llegar sus comentarios, sugerencias o aclaraciones. México: Nuestra línea telefónica sin costo es 01 800 231 0000, está a su disposición de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 16:00 horas. También podrá contactarse a través del Chat en línea, por correo electrónico a través de servicioalcliente@proveedorferretero.net o en el apartado Contáctanos en la sección AYUDA. El USUARIO podrá contactar a PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA a través del CHAT en línea disponible en el SITIO, por correo electrónico en contacto@proveedorferretero.net o a través de nuestro número telefónico +52 01 (238) 38 322 72 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, sábados de 9:00 a 16:00 horas (UTC -06:00, Hora Central Guadalajara, Ciudad de México y Monterrey). POLÍTICAS DE COMPRA Conozca las políticas y procesos de compra que deberá considerar una vez que ha decidido adquirir un producto en PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA. POLÍTICAS DE COMPRA La información presentada en este sitio de internet tiene fines informativos, puede consultar la información completa en TÉRMINOS Y CONDICIONES visitando https://www.proveedorferreterogdl.com//terminos_condiciones, en caso de requerirlo también puede comunicarse con nosotros en los medios dispuestos en el apartado ATENCION AL CLIENTE o mediante nuestro formulario de contacto. HORARIOS DE OPERACIÓN El sitio opera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo la operación de sus pedidos está sujeta a los horarios de operación de nuestros almacenes y centros operativos que es de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas, excepto días feriados oficiales. COBERTURA DE VENTA La cobertura de venta de este SITIO está limitada a las siguientes regiones: México, México: La cobertura de venta aplica dentro del territorio mexicano exclusivamente, sin embargo, algunas poblaciones pueden estar limitadas debido a su ubicación geográfica, por ello sugerimos consultar con el asesor de venta la cobertura disponible. Los precios se fijarán en pesos mexicanos (MXN). El SITIO puede ser consultado desde cualquier parte del mundo, sin embargo, en regiones diferentes a las enunciadas anteriormente estará limitado a consulta informativa. Artículos faltantes: De acuerdo a la cantidad de artículos solicitados en su pedido, estos pueden enviarse en diferentes paquetes (sin implicar gastos adicionales), en cuyo caso el USUARIO podrá; rastrearlos por separado, se puede consultar el estatus del envío a través de los medios de atención al cliente dispuestos por PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA. mediante la cuenta de usuario en este SITIO, así como la página correspondiente a la empresa de paquetería seleccionada. Estos datos los recibirá previamente el cliente. En caso de que se envíen pedidos parciales, se le dará a conocer al USUARIO a través de los medios de contacto proporcionados, por lo que solo se cobrará el importe del producto enviado (y su equivalente en gastos de envíos). El USUARIO podrá cancelar el pedido pendiente, por lo que PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA. Realizará el reembolso. Producto no es el solicitado: El USUARIO tendrá hasta 7 días hábiles para realizar su solicitud, el producto deberá estar en perfectas condiciones e ir acompañado de todos sus accesorios, documentación (incluida factura y/o nota), empaques y etiquetas. El USUARIO deberá enviar el artículo a PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA. a la dirección Av. Dr. R. Michell #3101, Col. Álamo Industrial, CP. 45500, Tlaquepaque, Jal. El envío corre a cargo del USUARIO. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA recibirá el producto y realizará un análisis previo al reembolso, para garantizar la integridad del producto. Cambios por concepto de garantía: El USUARIO tendrá hasta 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para realizar la solicitud de cambio por garantía, para lo cual el USUARIO deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles y posteriormente enviar el producto con sus accesorios, documentación (incluida factura y/o nota), empaques y etiquetas a la dirección Av. Dr. R. Michell #3101, Col. Álamo Industrial, CP. 45500, Tlaquepaque, Jal El envío corre a cargo del USUARIO. PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA recibirá el producto y realizará un análisis para valorar si procede la garantía, en concepto de garantía no existen reembolsos de ningún tipo. En PROVEEDOR FERRETERO DE GUADALAJARA la garantía puede estar extendida a 30 días con nosotros y también directamente en sucursal, transcurrido el periodo el usuario deberá reclamar la garantía directamente con el fabricante. Consulte con su asesor el periodo de garantía aplicable, en algunos productos presentados como oferta pueden tener una garantía más limitada, debido a que se presentan como productos en saldo o remate. Los reembolsos se realizarán por el medio más cómodo para el cliente o a través de nota de crédito para futuras compras en el SITIO.
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